Ajoutez les produits de votre choix au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous pouvez commander sans créer de compte, mais l'inscription vous permet de suivre vos commandes et de retrouver votre historique facilement.

Nous préparons les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@korae.fr. Nous ferons notre possible, mais aucune modification n'est garantie une fois la préparation lancée.

Vérifiez vos courriers indésirables (spam). Si l'email n'y est pas non plus, il est possible qu'une faute de frappe se soit glissée dans votre adresse. Contactez-nous avec votre nom et la date approximative de commande, nous retrouverons votre dossier.

Oui, tous les produits disponibles à la commande sont en stock. Les produits temporairement épuisés sont indiqués comme tels. Vous pouvez activer une alerte de réassort sur la fiche produit concernée.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, selon le transporteur choisi.

La livraison est offerte à partir de 59 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les frais de port et délais de livraison internationaux sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse au moment du paiement.

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client, dans la section "Mes commandes".

Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou du gardien d'immeuble. Si le colis est introuvable, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution.

Oui, tous les produits vendus sur Koraé sont 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de distributeurs officiels et de fournisseurs vérifiés. Chaque produit est conforme aux réglementations cosmétiques européennes.

Tous les produits expédiés ont une durée de vie d'au moins 12 mois à compter de votre achat. La date de péremption (ou PAO — période après ouverture) est indiquée sur l'emballage. Nous ne vendons aucun produit proche de son expiration.

Nous sélectionnons en priorité des marques cruelty-free. Les produits coréens vendus exclusivement en Europe ne sont soumis à aucune obligation de test sur les animaux. Le statut cruelty-free de chaque marque est précisé sur les fiches produit.

Oui, toutes les fiches produits de Koraé sont rédigées en français. Nous traduisons et expliquons les ingrédients clés, les textures, et les étapes d'application pour que vous compreniez exactement ce que vous utilisez.

Notre Starter Pack est fait pour vous : il regroupe 5 essentiels (huile démaquillante, gel nettoyant, toner, essence, crème hydratante) pour construire une routine complète sans se perdre. Vous pouvez aussi consulter notre guide pour trouver la routine adaptée à votre type de peau.

Notre quiz "Trouver ma routine" vous guide en quelques questions vers une sélection adaptée à votre peau (sèche, mixte, grasse, sensible). Chaque fiche produit précise également pour quels types de peau le produit est recommandé.

La règle de base : du plus léger au plus épais. Commencez par le nettoyant, puis le toner, l'essence, le sérum, la crème, et terminez par la SPF le matin. Notre blog détaille chaque étape avec des conseils pratiques.

Tout à fait. La K-beauty se prête très bien à une intégration progressive. Vous pouvez commencer par remplacer un seul produit, comme votre nettoyant ou votre crème hydratante, puis évoluer à votre rythme.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé, conformément au droit de rétractation légal. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Prenez une photo du colis et des produits à réception, puis contactez-nous à contact@korae.fr dans les 48 heures. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement selon votre préférence, sans frais supplémentaires.

Nous nous excusons pour cette erreur ! Envoyez-nous une photo du produit reçu et votre numéro de commande à contact@korae.fr. Nous vous expédions le bon produit dès que possible, sans frais.

Les produits ouverts et utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène. En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un dermatologue si besoin. Nous restons disponibles pour vous aider à identifier le produit le mieux adapté à votre peau.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements via Shop Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL.

Oui. Koraé utilise Shopify Payments, qui est certifié PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est lancé.

Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir un code de bienvenue, et soyez informée en avant-première de nos promotions et nouveautés. Un programme fidélité sera prochainement disponible.